شرایط استفاده از سرویس جدا جدا
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵
با استفاده از وب‌سایت و خدمات «جدا جدا»، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را مطالعه کرده و با آن موافق هستید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، لطفاً از استفاده از سرویس خودداری کنید.
۱.درباره جدا جدا
«جدا جدا» یک پلتفرم تحت وب برای ساده‌تر کردن مشاهده، تقسیم و پرداخت صورتحساب در رستوران‌ها و کافه‌ها و همچنین مدیریت پرداخت‌ها و صورتحساب‌ها توسط مجموعه‌های پذیرنده است.
مشتریان می‌توانند از طریق QR Code یا لینک ارائه‌شده توسط رستوران، صورتحساب را مشاهده کرده، اقلام یا سهم خود را انتخاب کنند و فرآیند پرداخت را انجام دهند.
۲.استفاده از سرویس
کاربران موظف‌اند از خدمات جدا جدا صرفاً برای اهداف قانونی و مطابق با این شرایط استفاده کنند.
استفاده از سرویس برای فعالیت‌های غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سیستم، دسترسی غیرمجاز به حساب‌های دیگران یا سوءاستفاده از زیرساخت‌های جدا جدا مجاز نیست.
۳.حساب کاربری
برای استفاده از برخی امکانات، از جمله پنل مدیریت رستوران، ممکن است ایجاد حساب کاربری الزامی باشد.
کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده و حفظ امنیت اطلاعات ورود خود است و نباید اطلاعات ورود به حساب را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی جدا جدا اطلاع دهد.
۴.اطلاعات رستوران و صورتحساب
اطلاعاتی مانند اقلام منو، قیمت‌ها، تخفیف‌ها، مالیات، هزینه خدمات و سایر جزئیات صورتحساب توسط رستوران یا مجموعه پذیرنده ثبت یا ارائه می‌شوند.
مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده مجموعه ارائه‌دهنده آن است.
در صورت وجود اختلاف درباره مبلغ، سفارش یا اقلام صورتحساب، کاربر باید در مرحله اول موضوع را با رستوران مربوطه پیگیری کند.
۵.پرداخت‌ها
پرداخت‌ها از طریق زیرساخت‌ها و درگاه‌های پرداخت مورد استفاده در سرویس انجام می‌شوند.
جدا جدا تلاش می‌کند فرآیند پرداخت را به‌صورت امن و پایدار ارائه کند، با این حال اختلال در شبکه بانکی، درگاه پرداخت، اینترنت یا سرویس‌های اشخاص ثالث ممکن است باعث تأخیر یا عدم تکمیل تراکنش شود.
ثبت موفق پرداخت منوط به دریافت تأییدیه معتبر از سیستم پرداخت مربوطه است.
۶.تقسیم صورتحساب
قابلیت تقسیم صورتحساب صرفاً ابزاری برای محاسبه و پرداخت سهم کاربران است.
هر کاربر مسئول بررسی مبلغ و اقلام انتخاب‌شده پیش از تأیید نهایی پرداخت است.
پس از انجام پرداخت، مسئولیت بررسی یا اصلاح اشتباهات مربوط به سفارش، قیمت یا انتخاب اقلام ممکن است نیازمند هماهنگی با رستوران مربوطه باشد.
۷.بازپرداخت و لغو
شرایط لغو سفارش، استرداد وجه یا بازپرداخت بر اساس شرایط رستوران، مجموعه پذیرنده و مقررات شبکه پرداخت مربوطه تعیین می‌شود.
در مواردی که امکان پیگیری تراکنش از طریق جدا جدا وجود داشته باشد، تیم پشتیبانی برای بررسی موضوع همکاری خواهد کرد.
۸.مسئولیت مجموعه‌های پذیرنده
رستوران‌ها و کسب‌وکارهایی که از جدا جدا استفاده می‌کنند مسئول موارد زیر هستند:
• ثبت اطلاعات صحیح منو، قیمت‌ها و صورتحساب‌ها • مدیریت سفارش‌ها و وضعیت میزها • رعایت قوانین و مقررات مرتبط با فعالیت کسب‌وکار خود • حفاظت از دسترسی کارکنان به پنل مدیریت • پاسخ‌گویی به مشتریان درباره سفارش، کیفیت خدمات و جزئیات صورتحساب
۹.دسترس‌پذیری سرویس
ما تلاش می‌کنیم سرویس جدا جدا به‌صورت پایدار در دسترس باشد، اما تضمین نمی‌کنیم سرویس همواره و بدون وقفه یا خطا در دسترس باشد.
ممکن است برای نگهداری، به‌روزرسانی، مسائل فنی یا موارد خارج از کنترل ما، دسترسی به تمام یا بخشی از سرویس به‌طور موقت محدود شود.
۱۰.مالکیت فکری
نام «جدا جدا»، لوگو، طراحی رابط کاربری، عناصر گرافیکی، محتوا و سایر دارایی‌های مرتبط با پلتفرم متعلق به صاحبان قانونی آن است.
کپی، بازتولید، انتشار یا استفاده تجاری از این موارد بدون مجوز کتبی مجاز نیست.
۱۱.حریم خصوصی
اطلاعات کاربران مطابق «سیاست حریم خصوصی» جدا جدا پردازش و نگهداری می‌شود.
استفاده از سرویس به معنی پذیرش نحوه پردازش اطلاعات مطابق سیاست حریم خصوصی منتشرشده در وب‌سایت است.
۱۲.محدودیت مسئولیت
جدا جدا مسئول کیفیت غذا، خدمات رستوران، صحت سفارش ثبت‌شده توسط رستوران یا اختلافات مستقیم میان مشتری و مجموعه پذیرنده نیست.
با این حال، در موارد مرتبط با عملکرد فنی پلتفرم یا وضعیت تراکنش، تلاش می‌کنیم موضوع را بررسی و در حد امکانات سرویس پیگیری کنیم.
۱۳.تعلیق یا محدود کردن دسترسی
در صورت سوءاستفاده از سرویس، نقض این شرایط، ایجاد خطر امنیتی یا فعالیت مشکوک، ممکن است دسترسی یک حساب به‌صورت موقت یا دائم محدود شود.
۱۴.تغییر شرایط سرویس
ممکن است این شرایط در آینده به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از زمان انتشار در این صفحه معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
۱۵.تماس با ما
در صورت وجود سؤال درباره این شرایط یا خدمات جدا جدا می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
۱۶.ضوابط و چرخه تسویه حساب مالی
کلیه مبالغ پرداخت‌شده توسط مشتریان از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی جدا جدا، در اولین روز کاری بعد از انجام تراکنش (T+1) از طریق حواله بین‌بانکی پایا به شماره شبای تاییدشده واریز می‌گردد. با توجه به قوانین شاپرک، مبالغ تراکنش‌های روزهای تعطیل و جمعه‌ها در اولین روز کاری پس از آن پردازش و واریز خواهند شد. مسئولیت صحت شماره شبا و اطلاعات حساب بانکی معرفی‌شده در پنل کاربری بر عهده پذیرنده است و پلتفرم مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از اختلالات شبکه بانکی کشور یا خطاهای کاربر در درج اطلاعات نخواهد داشت.